インターネットに繋がらない！と、お客様。
事務所にパソコンが３台あって、他のパソコンはインターネットに繋がるので、繋がらないパソコンが故障しているのではないでしょうか？と、持ち込み修理の依頼がありました。
お客様がご来店され、起動して拝見してみると、ネットワークの状態が「機内モード」でした。機内モードとは、言葉の通り、すべての通信を遮断する機能で、飛行機に搭乗したときなどで使います。
スマホやタブレットに機内モードが存在することは、みなさんご存知だと思います。
実はパソコンにも機内モードがあるのです。
おそらく、お客様が誤って機内モードをクリックしてしまい、【機内モード】が有効になったことが原因なのですが、偶然の出来事なので、お客様は当然わからないし、機内モードの設定がパソコンにあることをご存知ではなかったため、当店にご来店される前は、あちこち電話されて原因追求されていた様子です。
色んなところに電話を掛けまくったり、自分なりにネットで調べてもわからない場合は、「パソコンが壊れている！」と、変な方向に考えてしまいがちです。
色んな理由があり、当店のようにその場でサクッと問題を回答するお店はほとんどないのです。
次からは一番にうちのお店に来てくださいねと、名刺をお渡ししておきました。
機内モードが絡んだトラブルは、かなり多いです。
ですので、今回書かせていただきました。
気をつけましょう。
