お客様からご依頼があり、出張で氷川町まで行ってきました。
パソコンが遅い問題を診てほしいのと、優先で利用しているインターネット環境をWiFiに変更したいので、設定をお願いしますとのことでした。
到着後、お客様宅のインターネット環境を拝見してみると、NTTの端末がなぜか2台並んで置いてあります。
「これ二重契約ではないのですか？」と、お客様に作業を行いつつ、質問してみると、
「１F用と２F用で二回線必要らしいんで、契約したのよ。違うの？」との事。
お客様宅は二階建ての立派なお家ですが、別に、なにもなく一世帯の家庭環境です。
何かあるようには見せません。
少し確認したら、１Fから２Fへ有線接続ができるように天井に穴が空いています。？？？
これはどういうことだろう？と思うと同時に「業者に騙されていませんか？」と、つい口に出ました。
今日は、パソコンが遅い問題の解決が優先で、この二重契約？な件に関しては確認できませんでしたが、明らか設置環境がおかしいので、気になって集中できず。
最近よくある、NTTフレッツ光インターネット契約のまま、別にNTTコラボレーションの光接続を契約しているのではないかなと。例えば、NTTのフレッツ光サービスとOCNのプロバイダの契約があって、その状態で、OCN光の契約とか？二重契約ですね。
光ファイバーは１本みたいで、配線接続はひかり電話ルータ（NTTホームゲートウェイ）になっていまますね？
ですので、気になったので、お客様には、パソコンが遅い問題のほうを来週までに修理しますので、それまでにNTTやプロバイダの契約書や請求書など、インターネット関係の書類をわかるだけ準備してくださいとお伝えし、無償で本当に必要かどうか確認しますから。とお伝えして今日は帰りました。
どこの業者じゃ！と思いました。
来週納品しますので、その後の続きは来週書きます。
