パソコンを使っていると、突然Windows10が起動しなくなり、自動修復の画面が出てきたことはありませんか？このトラブルは、実は多くの方が経験しているものなんです。特にWindows10では、こうしたトラブルが頻繁に起こることがあります。
一番多いのは、Windows10のトラブル
当店でお客様からご相談をいただく中で、一番多かったのがWindows10のトラブルでした。このトラブルの原因としては、お客様が操作を誤ったわけではなく、ほとんどがWindows10自体に起因する問題です。例えば、以下のような状況が考えられます：
- Windowsアップデートがうまく適用されなかった場合
- 新しいソフトウェアをインストールした後に問題が発生した場合
- Windows10の起動方法が急に変わってしまった場合
こういった問題が原因で、パソコンが正常に起動しなくなってしまうことが多いのです。
自己修復は要注意！二次災害になることも…
実際、こういったトラブルに遭遇したときに、お客様がご自身で修復を試みることもあると思います。しかし、修復を試してみた結果、誤ってパソコンを初期化してしまい、中のデータが全て消えてしまった…というお話もよく伺います。これが、いわゆる「二次災害」というものです。
ハードウェアは無事なのに、原因はソフトウェア
多くのケースでは、パソコン自体（ハードウェア）には問題がありません。つまり、Windows10が原因でトラブルが起きている場合がほとんどです。このような場合、データをまずUSBメモリや外付けハードディスクに救出してから、Windows10を再インストールすることで、問題を解決できます。
ただし、他のお店によっては、修理をするよりも新しいパソコンの購入を勧めるところもあるようです。「この機会に新しいものを買った方が良い」と勧められたというお話もよく聞きます。もちろん、それも一つの選択肢ではありますが、当店としては「直せるものはまず直してほしい」という思いがあります。
当店は「直すこと」を第一に考えています
当店は、壊れたパソコンをまず修理することを大切にしています。もちろん、修理が難しい場合もありますが、それでもまずはしっかりと診断し、可能な限り直す方向で対応します。もし、パソコンの不調でお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。
お客様にとって最適な解決方法を一緒に見つけていきたいと思います。
