ウイルス

更新画面が出て、パソコンが起動しないのです！と、お困りのお客様からご連絡がありました。お話をお伺いすると、Windows Updateが永遠に終わらないような感じとのことで、電源を切るしかないとのことです。拝見してみると、パソコンのPIN番...

現在DocomoでiPhoneをご利用中のお客様が格安SIMに変更されたいと当店にご依頼がありました。まず、現在どのくらいスマホ代を支払っているのか？とお伺いすると、家族4人で4～５万ほどの支払いがありました。明細をご持参いただいているので...

先日、サポート詐欺に遭いそうになったお客様からお電話をいただきました。お話を伺うと、かなり怖い思いをされたようでした。しかし、すぐにご来店いただき、即座にパソコンのチェックを行ったことで、安心された様子でした。最後には笑顔でお話しされるまで...

先日、お客様から「変なメールが届いている」とのご連絡があり、リモートで状況を確認いたしました。受信トレイには「メールが届きませんでした」という件名のメールが大量に届いており、差出人がお客様自身で、宛先はすべて異なるアドレスになっていました。...

職場のパソコンでOUTLOOKを使うようになって気が付いたのですが、Amazonのなりすまし詐欺メールが大量に送られているようです。迷惑メールは昔からあり、なかなか減りませんが、詐欺に引っかかる人がいるからなくならないので、今後はさらに迷惑...

ウイルスに感染したみたいなので、パソコンを一度見てもらえますか？とお客様からご依頼がありました。ご来店後、お客様からいろいろとお話をお伺いすると、どうもサポート詐欺にやられたようです。「クレジットカードで支払いました？」とお伺いすると、Go...

多くの方からよく聞かれる質問が、「ウイルスソフトは本当に必要なの？」というものです。特にWindows 10をお使いの方は、標準で【Windows Defender】という無料のウイルスソフトが搭載されているため、「これで十分なのでは？」と...

最近、お客様から 「警告画面が突然表示され、女性の声で『すぐに電話をしてください』と案内される」 というご相談を多くいただいています。このような画面が表示された場合、絶対に無視してください！！電話をかけてしまうと、個人情報（電話番号）が盗ま...