昔から当店をご贔屓いただいている不動産業の社長様から、緊急の連絡がありました。
「いつも通りパソコンを使っていたら、突然パソコンから煙が出て、電源がプツンと切れた」とのことです。
「マザーボードか電源ユニットの部品が焼けたのかな？」と推測していると、お客様が焼けたパソコンを抱えてご来店くださいました。早速パソコンを確認したところ、なんとHDDのケーブルの付け根とケーブルの一部が焼けていました。
このパソコンは10年ほど前に購入されたもので、カスタマイズをされる方ではないため、購入時の状態のままお使いだったようです。原因は全く分かりませんが、HDDが焼けているため、パソコンに保存されているExcelデータや写真などの個人データは簡単には取り出せない状況です。データ復旧業者に依頼すれば、20〜30万円ほどで復旧できる可能性があるとのことです。
このパソコンは、お客様が会社のホームページを毎日更新するために使っている重要なものです。それが日課となっているお客様――つまり、お爺様ですので、楽しみを奪ってしまうわけにはいきません。私としても最短で修理を終え、ホームページの更新ができるように急ぐ必要があります。
そこで、すべてのデータは諦めていただき、HDDを交換してWindowsを再セットアップすることにしました。幸い、ホームページ作成ソフトで作成したデータはインターネット上に保存されていたため、ソフトを再インストールしてデータをパソコンに復元し、基本的なメールやプリンタの設定を当日中に完了させる予定です。
また、お客様は7〜8年前のバックアップデータを保存していたとのことでした。それでもないよりは良いので、そのデータを元に環境を整えます。
今日は大雨だったため、仕事を早めに終えて帰宅する予定でしたが、お客様が明日から再びホームページビルダーで更新できるようにすることが最優先ですので、全力で対応することにしました。
