お客様のパソコンを修理で初期化、再設定する場合、メールの設定をやり直すのですが、「メールってパスワードあるの？？」と、驚くほど多くの人に言われます。
今はいろんなサービスが増えて、パスワードをいちいち入力するのが面倒だし手間ですので、パソコンはブラウザーやOSを利用して利用者が手間がかからないように、パスワードを保存、自動入力してくれる仕組みになっています。
ですので、メールを利用したり、Amazonや楽天などのサービスを利用するときでも【パスワードを入力する機会はない】事がほとんどです。ですので、毎日パスワードを入力しなくても利用できるので、「パスワードってあるの？」という思考になっているのかなと思っています。
ちなみにWindowsの場合は、Pin番号はわかるけど、パスワードがわからないお客様がたくさんいらっしゃいます。
おサイフケータイやメール、SNSをスマホで使うときにいちいちパスワードなんて入れている暇はないので、パスワードが自動入力されるシステムは合理的ですが、その結果、人間の脳は「パスワードってあるの？」という考えになるのかな？と思ったりもします。
キャッシュカードでお金をおろすときは暗証番号が必要という事は知っていると思います。「お金おろすのに暗証番号いるの？」とは誰も言わないでしょう。暗証番号がないと他人でも誰でもお金おろせますしね。
でも、メールだと、他人でも誰でも自分のメールアドレスを使うことができる。→やばいという事までは考えれないような。
日本人はパスワードは暗証番号という表現に変えたほうがいいかもしれません。