最近、お客様から 「警告画面が突然表示され、女性の声で『すぐに電話をしてください』と案内される」 というご相談を多くいただいています。
このような画面が表示された場合、絶対に無視してください！！
電話をかけてしまうと、個人情報（電話番号）が盗まれる可能性があります。この症状には、以下のような特徴があります。
- Xやキャンセルを押しても画面が閉じられない
- ピーピーと警告音が鳴る
- 女性の声で「電話してください」と繰り返し案内される
これは 詐欺 です！ 実際にウイルスに感染しているわけではなく、ただ音を鳴らして不安を煽っているだけなので、落ち着いて対応しましょう。
【画面の消し方】
1️⃣ キーボードの「Ctrlキー」と「Altキー」を同時に押しながら、「Deleteキー」を押す。
2️⃣ 画面が切り替わるので、一番下の「タスクマネージャー」をクリックする。
3️⃣ タスクマネージャーが起動したら、「Internet Explorer」「Chrome」「Microsoft Edge」のいずれかを選択し、「終了」を押す。
これで 詐欺ページを閉じる ことができます。
もしこの方法が難しい場合は、「電源ボタンの長押し」でパソコンを強制終了 しても解決できます。
落ち着いて対処し、詐欺に引っかからないようにしましょう！。
