修理のご依頼内容をまずお教えください。特に「中の写真や書類などのデータが必要」であれば、その点もお知らせいただけると助かります。また、確認が可能な場合は「メーカー名・型番」を教えてください。LINEであれば、写真を撮影して直接送っていただけると便利です。ご来店前にお電話、LINE、またはウェブサイト内のお問い合わせフォームからご連絡お願いします。初めての方でも安心してご利用いただけるよう、丁寧に対応いたします。
１．予約受付の期間と時間
営業時間は【午前10時～午後6時】です。スムーズなご案内のため、お早めのご予約をおすすめいたします。
パソコンの起動不良、修理が必要かどうかの判断、または買い替えのご相談など、どのようなお悩みでもお気軽にご相談ください。当店では、まずお電話で簡易診断を行い、概算のお見積り金額をご提示いたします。
2.事前確認のお願い
お客様のご依頼内容やお使いのパソコンの機種によっては、対応が難しい場合がございます。そのため、ご予約の際に必ず機種名などの詳細をお伝えいただき、事前に確認させていただいております。
→ご利用ガイド
3.お電話で無料診断（お見積り）後、日程を調整いたします。
ご依頼内容と機種に問題がなければ、まずはお電話、LINE、またはお問い合わせフォームにて症状をお伺いいたします。そのうえで、診断内容とお見積りをご案内いたします。お見積り金額にご納得いただけましたら、お客様のご都合に合わせて予約日程を調整いたします。なお、店頭での対面診断は有料となりますので、あらかじめご了承ください。
4.ご来店当日の駐車について
ご来店の際は、当店指定の駐車場をご利用ください。初めての方にも迷わず駐車していただけるよう、わかりやすいご案内をご用意しております。なお、当店の隣にございます『みやび整体院』様の店舗前への駐車はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
5．ご来店後の流れ
ご来店いただいた際に、まずパソコンの状態を確認し、お見積りが適正かを念のため確認いたします。その後、修理内容について詳しくご説明いたします。
お持ちいただくものは、パソコン本体とACアダプター（電源コード）です。
NECや富士通製のデスクトップパソコンの場合は、キーボードとマウスもお持ちください。
なお、組み立てパソコン（BTOパソコン）の場合は、電源ケーブルをお持ちいただく必要はありません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
6.故障箇所と作業内容のご説明
どの部品に不具合があるのか、また、どのような修理作業が必要かについて、わかりやすく丁寧にご説明いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ねください。
7．納期のご連絡
パソコンの不具合に関する修理については、まずその場で修理の必要性やおおよその納期、ならびに修理金額をご案内いたします。液晶パネルの交換などで部品の取り寄せが必要な場合は、部品の入荷予定日を含めた納期をご説明いたします。
8.作業受付について
修理作業の詳細についてご納得いただいた場合に限り、作業を受け付けいたします。
（この時点でキャンセルされる場合は、キャンセル料として3,000円を頂戴いたします。）
お客様にご理解・ご納得いただけるまで、丁寧にサポートいたします。
9．その場での作業開始
状況によっては、当日中に修理作業を開始できる場合がございます。その際は、その場で作業を進めさせていただきます。迅速な対応を心がけておりますので、お急ぎの場合もぜひご相談ください。
お預かりしたお客様のパソコンについては、お見積もり内容に基づき、その日のうちに修理作業を開始いたします。お客様のご承諾なしに作業を進めることはありませんので、どうぞご安心ください。万が一、予定外の部品が必要となった場合には、その場でご連絡を差し上げ、ご了承いただいた後に取り寄せの手配を行います。お見積もり後に部品の取り寄せが必要な場合でも、詳細な説明と確認を行い、お客様にご納得いただいた上で作業を進めます。お客様のご要望にしっかりとお応えし、信頼できる修理を提供いたします。
10.部品注文が必要な場合
修理に必要な部品がある場合は、事前に部品の注文をいたします。この際、前入金をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
11.部品注文不要の場合の納期
部品の注文が不要な作業の場合、修理完了までの納期は通常、当日～翌日となります。迅速な対応で、お客様の不便な時間を最小限に抑えます。
12.部品注文の納期について
部品を注文する場合、通常、部品の到着には平均して3日から5日ほどかかります。お急ぎの場合は、ご相談いただければと思います。
13.お支払い方法
お支払いは現金またはクレジットカードで承っております。どちらの方法もご利用いただきやすいので、お客様のご都合に合わせてお選びください。
14.作業完了後
作業完了後には、お電話、メール、またはLINEにて修理完了のご連絡をいたします。ご来店の際には、修理箇所をご確認いただき、修理内容についても改めてご説明いたします。ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお尋ねください。
修理箇所には6ヶ月の保証をお付けしております。ただし、Windowsの不具合に対するリカバリーや修復作業には保証が適用されません。また、データ救出作業については、救出されたデータの量や状態をそのままお渡しする形となりますので、あらかじめご了承ください。
その他．守秘義務契約書
修理受付表に記載されている取り扱いについての注意事項に加え、特定の情報に関して秘密保持契約が必要な場合、秘密保持契約書の締結が可能です。秘密保持契約書は、ご希望のお客様にのみ対応させていただきます。ご依頼時に秘密保持契約が必要な場合は、事前にお申し出いただけますようお願い申し上げます。契約書の詳細については、お気軽にお問い合わせください。お客様の情報保護を最優先に考え、適切に対応させていただきます。
