初めて年賀状ソフトを使うときによくあるトラブルです。
プリンターを買い替えた時にもよくあるトラブルです。
これは、プリンターの設定が正しくできていない。ことが原因です。
A4は選べるけど、はがきが表示されないとか。
具体的な理由は【ドライバー】が正しくインストールされていないからです。
マイクロソフトのWindowsを作っているアメリカでは、日本国内提携はがきのサイズはWindows内には最初から存在しないのです。ですので、EpsonやCanonなどのプリンターを購入したらついてくるCDを利用して【はがき】というサイズをWindowsに設定する必要があるのです。
知ってれば簡単な事ですが、半端に印刷ができるものですから、はがき項目がない問題は難しいトラブルだと思います。