Microsoft Officeソフト（Word、Excel、PowerPointなど）のトラブルを解決するサービスを提供しています。Officeソフトは仕事やプライベートで欠かせないツールですが、突然起動しなくなったり、アイコンが消えたり、ファイルが開けなくなったりするトラブルが発生することがあります。そんなお困りごとを、迅速かつ確実に解決いたします。
→Officeってパソコンとは別売りなのよ！というお話のブログ
よくあるOfficeトラブルの例
- WordやExcelが突然起動しなくなった
- デスクトップやメニューにあるOfficeのアイコンが消えた
- ファイルを開こうとするとエラーメッセージが表示される
- ライセンス認証ができず、使用できない
- 保存したファイルが開けない、または内容が表示されない
- ソフトの動作が重く、作業が進まない
これらのトラブルは、ソフトの不具合や設定の誤り、ライセンスの問題、ウイルス感染などが原因で発生することがあります。当店では、原因を徹底的に調査し、最適な解決策をご提案いたします。
Officeトラブル解決サービスの流れ
- お問い合わせ
まずはお電話またはメールでご相談ください。トラブルの内容や状況をお聞かせいただき、簡単なアドバイスをさせていただきます。 - 診断・お見積り
お電話口でトラブルの原因を特定します。その後、解決に必要な作業内容と料金をご説明いたします。 - トラブル解決
ご来店時にその場でトラブルの原因に応じて、以下のような作業を行います。
- ソフトの再インストールや更新
- ライセンス認証の再設定
- ファイルの修復やデータの復旧
- ウイルススキャンと駆除
- パソコンの設定調整
- 完了報告と説明
作業完了後、トラブルの原因や解決方法について分かりやすくご説明いたします。再発防止のためのアドバイスもお伝えします。
Officeトラブル解決サービスの注意点
- データのバックアップをお願いします
トラブル解決作業中にデータが消失するリスクを防ぐため、重要なファイルは事前にバックアップをお取りください。バックアップが難しい場合は、当店でサポートいたします。 - ライセンス情報のご準備をお願いします
Officeソフトの再インストールや認証を行う場合、ライセンスキーやMicrosoftアカウントの情報が必要になることがあります。事前にご準備いただくとスムーズに作業が進みます。 - 料金について
トラブルの内容や作業時間によって料金が異なります。診断後に詳細なお見積りをご提示いたしますので、ご安心ください。基本的なトラブル解決は、6,000円～（税込）から対応可能です。
Officeトラブルを防ぐためのポイント
- ソフトを最新の状態に保つ
Officeソフトは定期的に更新されるため、最新バージョンにアップデートすることで不具合が解消されることがあります。 - ライセンス認証を確認する
サブスクリプション版（Microsoft 365）をご利用の場合は、定期的にライセンス認証が行われているか確認しましょう。 - ウイルス対策を徹底する
ウイルス感染が原因でOfficeソフトが使えなくなることがあります。信頼できるセキュリティソフトを導入し、定期的にスキャンを行いましょう。
お客様の安心を第一に
パソコン本舗では、お客様が快適にOfficeソフトをお使いいただけるよう、丁寧で分かりやすいサービスを心がけています。トラブルでお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。全力でサポートいたします。