NTTのフレッツ光と契約されているお客様から、Wi-Fiに繋がらないトラブルはNTTと契約しているので、問い合わせは契約しているNTTでいいんですよね？と質問されることがあります。
これは間違いです。
NTTさんは、フレッツ光という回線サービスを提供している回線業者さんになりますので、WiFiに繋がらないというトラブルはNTTは関係ありません。関係があるのはインターネットを接続するプロバイダという業者さんになります。でも、その前にWiFiに繋がらないトラブルは、最初にWi-Fiの機器(BuffaloやNECのAtermなど)の接続状況を確認することが必要です。
インターネット契約の仕組みを書くと、
NTTさんが回線業者、プロバイダ(OCNやPlala、Niftyなど)が接続業者になるので、
NTTの回線を利用して、プロバイダの契約でインターネットに接続するという仕組みです。
WiFiというのはインターネットを使うときに接続方法です。
簡単に言うと、インターネットを利用する場合、有線ケーブルでパソコンに繋げるか。無線(WiFI)で、パソコンにに繋げるかということのだけなので、WiFiに繋がらないなら、まず無線(WiFI)の接続状況を確認することが必要です。ですのでNTTに問い合わせるというのは間違いということです。
ご自身で購入か、契約会社からのレンタルか、どちらか自宅でご利用されているWiFiの機器（ルーター）が置いてあると思いますが、それのことです。WiFiに繋がらない場合は、その機器の購入先(レンタル先)に問い合わせるのが正解ですね。
