最近、「Windowsが急に起動しなくなった」というご相談が続いています。
特に、Windows 10 のアップデート後にパソコンが立ち上がらなくなるという症状でお困りの方が多いです。
実は、この問題は 「古いウイルスバスター」 や 「フレッツ光接続ツール」 が原因であることが少なくありません。
今回は、なぜこの問題が発生するのか、そしてどのように解決できるのかをお話しします。
📌 古いウイルスバスターが原因で起動しない！？
この問題は、Windows 10のアップデート（特に 20H1 以降） を実行した際に発生します。
🔹 どんなパソコンで起こる？
- 10年以上前に購入したパソコン
- 体験版のウイルスバスターがプリインストールされていた機種
- 古いフレッツ光接続ツールが入っているパソコン
こうした環境で Windows Update を実行すると、パソコンが起動しなくなる ことがあります。
なぜかというと、古いウイルスバスターの一部のファイルがWindowsの正常な動作を妨げる からです。
特に「tmcomm.sys」というファイルが問題を引き起こすことが分かっています。
🔧 解決方法（専門的な内容も含む）
この問題は、当店で 確実に修理が可能 です。
パソコンが起動しない状態でも、適切な方法でデータを保護しながら修復を行いますので、ご安心ください。
💡 原因となるファイルを削除（またはリネーム）すれば解決できますが、注意が必要です。
技術的に詳しい方向けに方法を説明すると、
✅ 別のシステムから「C:\Windows\System32\drivers\tmcomm.sys」を削除またはリネーム することで、起動できるようになります。
ですが、この操作を誤ると、システムがさらに不安定になる可能性もあります。
「やってみたい！」という方は、自己責任のもとで慎重に実施してください。
🔹 まとめ：安全に修理したいなら当店へ
パソコンが突然起動しなくなると、本当に困りますよね。
この問題は 当店で確実に修復可能 ですので、
「自分では難しそう」「安全に直したい」という方は、お気軽にご相談ください。
✔ 大切なデータを保護しながら修復 します
✔ 古いウイルスバスターの影響を取り除き、今後も安心して使える環境を整えます
